Garantie légale

Le service est assuré par le fournisseur ou le fabricant. Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de difficultés lors de la gestion du service. Le fournisseur ou le fabricant assure également le traitement de la garantie, si votre produit présente un défaut avéré pendant la période de garantie. La durée de la garantie est généralement de 2 ans.
 

Extension de garantie

Nous offrons des options d'extension de garantie adaptées à vos besoins pour la plupart de nos appareils électriques. Vous avez ainsi la possibilité de prolonger la garantie légale de 2 ans d'une à trois années supplémentaires pour une durée totale allant jusqu'à 5 ans.

Les informations sur l'assurance et les conditions d'assurance peuvent être trouvées ici. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous serons ravis de pouvoir vous conseiller.

Montage et raccordement

Montage, raccordement et recyclage - nous vous assistons volontiers dans le montage et raccordement de vos achats ou pouvons éliminer vos anciens appareils. Vous pouvez choisir le type d'assistance de montage et/ou démontage qui vous convient le mieux. Vous avez la possibilité de choisir nos services supplémentaires lorsque vous terminez votre commande.
 

Livraison gratuite dans toute la Suisse

L'expédition de tous les produits et commandes à des adresses en Suisse et en Liechtenstein est gratuite. Un supplément pour petite quantité de CHF 9.- sera facturé pour toute commande d'un montant inférieur à CHF 100.-.

Les objets particulièrement lourds sont livrés sur une palette par une société de transport. Le fournisseur vous contactera par téléphone pour fixer une date de livraison. Si vous n'êtes pas joignable, vous serez invité par e-mail à entrer en contact avec le centre de disposition. Les livraisons de palettes à des destinations qui ne peuvent pas être acheminées directement par notre société de transport, sont transportées à l'endroit le plus proche possible (par exemple à la station inférieure du funiculaire). À partir de là, un transporteur mandaté par la société de transport termine la livraison, mais à charge de l'acheteur.

Veuillez noter que la livraison s'effectue seulement au pas de la porte. Des services supplémentaires tels que les livraisons à l'étage sont à charge de l'acheteur, sauf si cela est spécifiquement mentionné dans les conditions de livraisons du produit.
 

Livraison à l'étranger

Nous proposons la livraison à l'étranger seulement sur demande spéciale. Des frais de livraison supplémentaires seront appliqués, que nous devons consulter d'abord. En outre, ces livraisons ne sont effectuées que contre paiement anticipé.
 

Assurance marchandises transportées

Toutes les livraisons sont assurées contre les dommages dus au transport en fonction de leur poids. Veuillez vérifier soigneusement l'emballage lors de la réception et nous signaler tout dommage dès que possible. Nous vous recommandons de souscrire une assurance de transport pendant le processus de commande, pour vous assurer que votre produit ne soit pas assuré seulement pour le poids, mais à sa valeur réelle.
 

Récupération de la marchandise

Vous pouvez récupérer votre marchandise directement chez nous à Sursee, mais nous vous prions de nous contacter préalablement pour prendre un rendez-vous. Pour des raisons de sécurité, nous demandons une pièce d'identité pour les commandes pré-payées. Veuillez noter que les articles pesant plus de 20 kg ne peuvent être commandés pour être récupérés sur place.
 

Nos délais de livraison

La livraison s'effectue dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, il peut avoir des retards de livraison causés par les fournisseurs. Nous essayons, dans la mesure du possible, de vous informer de la date de livraison.

Nous sommes membre de l'Association Suisse de Vente Par Correspondance (ASVPC).

Ce logo garantit le sérieux, la confiance et un traitement équitable et transparent.

Notre boutique répond aux critères de qualité Trusted Shop.

Sécurité
La Protection acheteurs de Trusted Shops vous permet d'assurer votre achat jusqu'à un montant de 4.000 CHF.

Données
Les données personnelles ne sont collectées, utilisées et divulguées qu'avec votre consentement exprès, sauf si cela est obligatoire et permis par la loi.

Frais
Avant de valider la commande, vous serez informé de manière claire et intelligible sur les prix des produits, les frais de livraison et d'autres coûts supplémentaires.

Paiement
Toutes les modes de paiement proposées seront affichés dès le début du processus de commande.

Livraison
Le délai de livraison prévu ou la date exacte de livraison vous sera communiqué.

Retours
Vous serez informé sur le droit de rétractation et ses exceptions.

Service à la clientèle
Vous pouvez compter sur un bon service parce que les magasins doivent également respecter les critères de qualité Trusted Shops.